Visitemos cuatro de los mitos más comunes que se han estado creando alrededor de coaching ejecutivo y sus realidades respectivas.
Mito #1: “¡Coaching es para personas de bajo desempeño!”
Realidad: El coaching NO es para personas de bajo desempeño. Los factores por los que tienen un bajo desempeño (llegar tarde a las reuniones, estar consistentemente mal preparados, falta de pasión por su trabajo, etc.) son los mismos factores que llevarían al fracaso un proceso de coaching. El coaching ejecutivo es para personas de alto desempeño que quieren más en su vida (mejor equilibrio personal profesional, un puesto más importante, más salario, más responsabilidad, mayor grado de efectividad como líder o facilitador, etc.) y quieren trabajar con una persona fuera de la organización para que les ayude a llegar ahí. Hay personas que dirían “las personas de éxito no necesitan coaches…” la realidad es que los profesionales tienes coaches; los amadores no. En resumen el coaching ayuda a los mejores a mejorar.
Mito #2: El coaching es lo mismo que terapia.
Realidad: El rol de un terapeuta es frecuentemente curar. El de un coach es maximizar resultados. Un coach ejecutivo no incursiona en el pasado de su coachee, explorando motivaciones inconscientes, o busca modificar su personalidad. Es un proceso que habitualmente se inicia con feedback sobre las conductas del ejecutivo y le involucra en determinar objetivos y conductas que le ayudarán a lograr los mejores resultados. Conozco varios coaches muy efectivos que son psicólogos o psicoanalistas de profesión pero en el momento de iniciar un proceso de coaching, cambian de sombrero.
Mito #3 “¡Un Coach tiene que seguir un programa estructurado!”
Realidad: Los altos ejecutivos no necesitan de otro curso o programa. Necesitan a una persona externa a la empresa con la que puedan conversar que les puede ayudar a diseñar ideas para mejorar resultados. Posible uno de los atributos más importantes que debe tener un buen coach es la habilidad de adaptarse a las necesidades de sus coachees.
Un coach efectivo inicia cada relación con una hoja en blanco. Cada instrumento desarrollado o utilizado (por ejemplo un Feedback 360, MBTI, E-DISK, Birkman, etc.) se adapta y utiliza según las necesidades de ese cliente. Debido a que cada ejecutivo está intentando lograr objetivos personales, la metodología que utiliza el coach debe adaptarse a las necesidades particulares del coachee. Un sastre de primera no crea un traje elegantísimo con la expectativa de venderlo a 10 clientes diferentes… ese traje fue diseñado para un cliente y ese cliente solamente. La misma metodología NO funciona con todo individuo.
Mito #4 “¡Un Coach debe ser Certificado!”
Realidad: ¿Certificación? Básicamente un individuo o una organización crean una serie de módulos que “certifican” a otros en el uso de estos módulos. ¿Y quién certifico al certificador? La verdad es que el coaching es más arte que ciencia exacta. Lo que se necesita no es un certificado, sino la capacidad de influir sobre otras personas para que puedan identificar los objetivos más importantes que quieran lograr, los asuntos que interfieren con esos objetivos y aproximaciones que deben reconsiderar y modificar antes de poder mejorar resultados.
¿Qué tienen en común personas como Jack Welch, Marshall Goldsmith, Warren Bennis, y Stephen Covey? Ninguno de ellos tiene una certificación como coach… pero, ¿no crees que aportarían gran valor como coach del CEO de tu empresa? Lo mejor es tener claro si el prospectivo coach tiene una habilidad comprobada para influir en otras personas de manera que les ayude a producir mejores resultados en sus prioridades más importantes. En el momento de seleccionar un coach, pregúntale con quien o con qué empresas has trabajado y qué tipo de resultados ha logrado.
Conclusión
El papel de un Coach es el de potenciar al máximo las habilidades de otros, tanto en el campo de juego, como en el escenario o en los negocios. Si los líderes quieren mejorar en sus habilidades de liderazgo, necesitan una ventaja estratégica. Un Coach “añade valor”, en el sentido de que puede ayudar al líder a lograr esta ventaja. El principal valor que cualquier Coach puede aportar es ayudar a aumentar la velocidad de aprendizaje y lograr potenciar conductas productivas.
